Considerando a ouvidoria como um órgão de assessor...

Q: Considerando a ouvidoria como um órgão de assessoria e apoio organizacional (órgão de staff), que estabelece a comunicação, imparcial e independente, entre a instituição e os respectivos usuários, ass

A) Resolver os pleitos e as demandas dos usuários por meio de incremento de eficiência e de promoção de mudanças nos processos de trabalho. | B) Oferecer segurança jurídica e reduzir o volume de litígios e de contestações entre a instituição e os agentes internos e externos. | C) Administrar e difundir informações relativas à instituição junto a seus usuários e ao público em geral. | D) Oferecer parecer técnico, diagnóstico, suporte para tomada de decisões e orientações de aprimoramento das atividades e dos resultados institucionais. | E) Receber reclamações e sugestões dos usuários e atuar como mediadora na busca da solução de conflitos.

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Ano: 2021Banca: IADESOrganização: CFQDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Fundamentos Históricos da Administração

Considerando a ouvidoria como um órgão de assessoria e apoio organizacional (órgão de staff), que estabelece a comunicação, imparcial e independente, entre a instituição e os respectivos usuários, assinale a alternativa que caracteriza uma atividade principal desse órgão.

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