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Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para EMBASA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Ferramentas da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.
O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma
ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação
entre causas e efeitos de um processo.