Analise as afirmativas a seguir:
I. O Diagrama de Ishikawa (ou Espinha-de-Peixe) tem como
finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um
problema específico.
II. No contexto do gerenciamento da qualidade, ferramentas
como fluxogramas e listas de verificação devem ser usadas
para elevar a variabilidade de processos de trabalho,
reduzindo assim a padronização dos resultados.
III. A folha de verificação é um diagrama bifurcado onde são
inseridos os dados relacionados às causas de um problema
ou ao progresso de um processo.Ela também é conhecida
como mapa do processo.
Marque a alternativa CORRETA: