///
Assinale a alternativa que indica a fase inicial do ciclo de vida dos serviços de acordo com o ITIL v3.
Segundo a biblioteca ITIL, o processo de Gerenciamento Acesso responsável por:
Um dos modelos utilizados para governança de TI tem o propósito de sincronizar as necessidades do negócio com a gestão da tecnologia, com o foco na qu...
Gerenciamento que de acordo com o ITILv3 faz parte da fase operacional do ciclo de vida dos serviços:
Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITIL v3 esta relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.
Em relação COBIT (Control Objectives for information an Related Technology) é possível afirmar que:
De acordo com o Framework COBIT 4.1, assinale a alternativa que indica um dos fatores que tornaram as boas práticas de TI (tecnologia da informação) s...
Para avaliar se os objetivos de desempenho foram alcançados, o Cobit realiza a medição dos resultados. Neste contexto, assinale a alternativa que apre...
De forma geral, um negócio é segmentado da seguinte maneira:
No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subconjuntos de serviços: