Uma empresa que utiliza a metodologia da Manutenção Produtiva Total...

Assinale a alternativa que contém dois dos fatores que, para Frederick Herzberg, são considerados motivadores, que levam à satisfação no trabalho.

É exemplo de causa comum de variação de um processo:

Os objetivos de uma organização apresentam-se de forma hierárquica, de acordo com o nível organizacional. No topo da hierarquia de objetivos, estão a ...

Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços diz que o funcionário tem que mostrar capacidade de desempenhar o serviço prometido de modo se...

Assinale a alternativa que apresenta uma definição correta sobre o termo relacionado à gestão de processos.

O conjunto de características-chave que uma determinada organização valoriza e que representa uma percepção comum compartilhada pelos membros dessa me...