Carlos é secretário acadêmico em uma universidade e está
reavaliando os processos internos da secretaria para
aumentar a eficiência e melhorar o atendimento aos
alunos e professores. A universidade está passando por
uma transformação digital, que inclui a implementação de
novas tecnologias para gestão de documentos e
comunicação. Carlos precisa garantir que as operações
sejam não apenas eficientes, mas também seguras e em
conformidade com as regulamentações de privacidade de
dados. Qual das seguintes ações é a mais importante para
Carlos implementar, com sucesso, a transformação digital
na secretaria acadêmica, garantindo a eficiência e a
conformidade das operações?