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Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela con...

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457941201354912
Ano: 2018Banca: FGVOrganização: Câmara de Salvador - BADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.


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