Philip Crosby, um importante guru da qualidade, po...

Q: Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável

A) “controle estatístico” e “ atender às expectativas do cliente”; | B) “zero defeito” e “ fazer certo da primeira vez”; | C) “diagrama de dispersão” e “ extinguir o desvio-padrão”; | D) “GQT” e “externalização da qualidade”. | E) “ FMEA” e “incremento gradual”;

457941201354912

Ano: 2018Banca: FGVOrganização: Câmara de Salvador - BADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.

A opção que completa corretamente a sentença é:

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Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendime...

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