Início/Questões/Conhecimentos Bancários/Questão 457941201357549Os produtos e serviços bancários, oferecidos pelos bancos comerciais, são objeto de regulação do Banco Central do Brasil...1457941201357549Ano: 2019Banca: FCCOrganização: BANRISULDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e MarketingOs produtos e serviços bancários, oferecidos pelos bancos comerciais, são objeto de regulação do Banco Central do Brasil (BACEN). Portanto, para o funcionário da instituição, compreender as expectativas do cliente Anão é importante, visto que o cliente poderá encontrar esses produtos e serviços em qualquer outra instituição financeira. Bpode parecer acintoso, ao passo que questões de ordem profissional e pessoal poderão ser abordadas, não contribuindo com práticas apropriadas de atendimento ao cliente, gerando constrangimentos.Cnão deve ser objeto de seu trabalho, visto que o tempo gasto com essa atividade diminui a dedicação a outras atividades importantes a serem desenvolvidas.Dnão é necessário, bem como conhecer detalhadamente os produtos e serviços oferecidos pela instituição, porque isso foge completamente das suas atribuições.Eé necessário, bem como interpretar as necessidades atuais e futuras do cliente, fazendo com que a oferta de valor de um produto ou serviço seja a mais adequada possível.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200099184Conhecimentos BancáriosA utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em um contato telefônico profissional. Dentre outras,...Questão 457941200395955Conhecimentos BancáriosNa distribuição pública de ações no mercado primário, os recursos captados são destinados para.Questão 457941200448843Conhecimentos BancáriosOs contratos negociados nos mercados futuros são caracterizadosQuestão 457941200750607Conhecimentos BancáriosO Fundo Garantidor de Crédito ? FGC é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que administra o mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores e...Questão 457941200778609Conhecimentos BancáriosCompete à Comissão de Valores Mobiliários - CVM disciplinar as seguintes matérias: I. registro de companhias abertas. II. execução da política monetár...Questão 457941200997656Conhecimentos BancáriosO redesconto é um instrumento clássico de política monetária que, se expandido,Questão 457941201195274Conhecimentos BancáriosSílvia, apesar da surdez profunda (maior que 91 dB), é bilíngue, sinalizada e oralizada. Desde a abertura de sua conta-corrente no Banco “123”, tem fe...Questão 457941201720199Conhecimentos BancáriosPara melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitaçõe...Questão 457941201812070Conhecimentos BancáriosA prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:Questão 457941202074586Conhecimentos BancáriosEstudos mostram o avanço do Estado na economia, principalmente por meio do BNDES e dos fundos de pensão de empresas estatais. Esse mecanismo de partic...