Questões

convencer o cliente da importância do problema e do valor da solução, retornando à etapa de determinação de necessidades e mudando a percepção do comprador quanto ao valor ou ao preço do serviço.

solicitar um compromisso em relação a alguma ação futura que vá impulsionar a venda, como, por exemplo, solicitar um encontro com o cliente e seu chefe, ou com quem possa ter influência sobre a decisão.

encarar o potencial cliente como um oponente, criando um clima de intimidade e camaradagem, e tirar o foco da venda da questão financeira, apresentando os melhores benefícios do serviço.

reconhecer que seu serviço não atende ao fim específico e tentar aumentar o valor perceptível desse serviço, enfatizando aquelas necessidades importantes que podem ser atendidas.

confrontar o cliente, pedindo que ele repita e esclareça as objeções e dê mais informações, ou fornecer informações adicionais para esclarecer algum mal-entendido que o cliente tenha a respeito do serviço.

aos intermediários, atacadistas e varejistas e aos clientes e consumidores finais.

à divulgação de um novo produto em aberto, internamente na empresa, buscando o aproveitamento das sugestões dos empregados para o seu desenvolvimento.

à avaliação de novos clientes e produtos em busca da comunicação integrada.

à relação entre custos e benefícios no perfil desejado da venda.

aos produtos em relação aos serviços ofertados ao consumidor final.

são avaliados apenas nos primeiros momentos;

podem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade;

podem ser uniformizados e replicados no momento da verdade.

criam as condições para que as objeções sejam vencidas;

são construídos unicamente pelos profissionais de atendimento;

tem seu foco exclusivo no ato de condicionar o cliente a realizar somente determinadas operações.

não se preocupa com a construção do relacionamento com o cliente, centrando-se na lógica da transação.

está centrada na visão da empresa que ao ofertar seus produtos despreza o chamado insight do cliente.

tem uma visão geral da maneira pela qual a empresa e seus produtos podem ser importantes em todas as fases da vida do cliente.

pode ser aplicada na estratégia de segmentação de mercado e de definição de públicos-alvo da empresa, mas não em sua estratégia de posicionamento.

Landing Page 

Link Building

SAC

Gateway de pagamento 

Drip Line

aliança

complementação

recompensa

integração

afinidade

aumentar o valor percebido pelos clientes.

ampliar a arrecadação de taxas administrativas.  

diminuir os benefícios ofertados ao mercado.

multiplicar o número de agências por estado.

dividir a atenção prestada pelos colaboradores. 

parcial, realizada com auxílio do ressegurador.

direcionada, executada pelos profissionais mais antigos e experientes.

generalista, realizada por técnicos comerciais da corretora de seguros.

direta, realizada pelos técnicos da seguradora.

especializada, atenta aos detalhes técnicos, comerciais e operacionais.

necessidades e desejos

prazo e condições de pagamento

imagem funcional e psicológica

vantagens esperadas

tempo e energia física e psicológica

promoção;

merchandising;

posicionamento.

propaganda;

publicidade;