Início/Questões/Conhecimentos Bancários/Questão 457941201961522Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o serv...1457941201961522Ano: 2021Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento | Técnicas de Venda de Produtos | Atendimento ao Cliente e MarketingSr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o serviço de alto contato. Para isso, ele planejou em sua estratégia comercialAintroduzir sofisticada rede de canais de distribuição eletrônicos.Bgarantir a intangibilidade do processo do serviço. Cencorajar o cliente a realizar operações por internet ou caixa automático.Dinteragir pessoalmente com o cliente ao longo da prestação do serviço.Ereduzir a variação nas operações e na entrega do serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200180076Conhecimentos BancáriosAdmita que, num mesmo dia, dólares sejam negociados para venda à taxa de câmbio de R$4,45/US$, em São Paulo, e de R$4,55/US$, em Recife. Um operador d...Questão 457941200865743Conhecimentos BancáriosO FGC permite que correntistas, poupadores e investidores recuperem recursos depositados ou creditados em caso de falência, liquidação ou intervenção ...Questão 457941200930671Conhecimentos BancáriosA Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é uma entidade que compõe o sistema financeiro nacional, além de ser uma autarquia vinculada ao Ministério da ...Questão 457941200995571Conhecimentos BancáriosCom o objetivo de reter os clientes e manter os relacionamentos já instituídos, o banco X decidiu diminuir as taxas cobradas nos empréstimos e na admi...Questão 457941201352271Conhecimentos BancáriosSobre o Fundo Constitucional de Financiamento do Nordeste (FNE), analise as assertivas a seguir. I - É restrito aos estados da região Nordeste. II - T...Questão 457941201412198Conhecimentos BancáriosEmbora as taxas de câmbio R$/US$, cotadas diariamente nos mercados de câmbio à vista, sejam expressas em valores nominais, ao longo do tempo essas tax...Questão 457941201446116Conhecimentos BancáriosA equação da paridade dos juros, a descoberto, estabelece que: taxa de juros interna – taxa de juros externa = expectativas de depreciação da moeda na...Questão 457941201583763Conhecimentos BancáriosNo exercício de suas atividades, o BNDES pode realizar concessão de colaboração financeira a empresas em determinados projetos. Para tanto, o BNDESQuestão 457941201753192Conhecimentos BancáriosA carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária. Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear-se pelo seguinte princíp...Questão 457941201990983Conhecimentos BancáriosNos sistemas de informações bancários, o agente comercial encontra análises apuradas sobre o comportamento dos clientes, as quais devem ser utilizadas...