A busca constante por qualidade e pelo reconhecimento dessa qualidade está presente em muitas
organizações. Para alcançar esse objetivo, as organizações dispõem de diversas ferramentas.
Relacione a seguir as diferentes ferramentas com suas respectivas definições:
Coluna I
1. Brainstorming
2. Padronização
3. 5W1H
4. 5S
Coluna II
( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do
desdobramento de ações
( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa,
treinamento das pessoas e certificação de que a execução
está de acordo com o que foi estabelecido
( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião
para auxiliar no processo criativo de uma equipe de
trabalho
( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em
equipe para solução de problemas e implantação de
programa de qualidade
A sequência correta é