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As dimensões do ITIL são necessárias para a entrega de valor ao cliente, além de facilitar a visão holística da gestão de serviços. Considerando o ITI...
Nas categorias de atividades do controle de auditoria, é correto afirmar que:
Os processos de suporte de serviços do ITIL estão relacionados com a provisão de suporte aos serviços que sustentam o negócio da empresa. Sendo assim,...
Algumas práticas comuns na auditoria de TI incluem o uso de evidências. É correto afirmar que são exemplos de evidências:
Sobre BCP e BCM (Business Continuity Plan / Management) de sistemas SCADA, considere as seguintes afirmações:I. Seu foco primário está sobretudo no es...
São mecanismos ou formas de modelagem de processos de negócio conforme definido pelo BPM – Business Process Management CBOK.I. UML II. BPMN III. Fluxo...
Considere as seguintes afirmações:I. No passado os sistemas SCADA eram isolados uma vez que não estavam conectados à internet e por isso menos exposto...
Qual componente chave da estrutura dos processos COBIT v.4.1 contém declarações cujo objetivo é satisfazer os requisitos de negócio definidos pelo pro...
No ITIL o que é o gerenciamento de nível de serviço (Service Level Managaement)?
O módulo do Oracle e-Business Suite (EBS) que permite um melhor gerenciamento financeiro através do provimento de informações em tempo real sobre a pe...