Black Friday: como os robôs influenciam você na
disputa por pechinchas
A Black Friday e a onda de compras de Natal chegaram.
Mas qualquer pechincha envolvendo um novo console
ou aquela placa de vídeo disputada provavelmente será
abocanhada por um exército de robôs trabalhando para
aqueles que procuram ter lucro com os preços baixos
nesse período.
Esses robôs (bots) são programas em funcionamento
constante que afetam o comércio online há anos. Mas,
desde a pandemia de covid-19, o comércio eletrônico
aumentou consideravelmente.
E qual o problema que eles causam? Bem, os robôs de
varejo vasculham todas as páginas de sites de comércio
por todo o mundo de olho no momento exato em que um
item é colocado à venda. E, daí, eles alertam seus
administradores para que possam vencer a multidão de
consumidores em busca de preços baixos. Alguns dos
programas até compram automaticamente o produto,
mais rapidamente do que qualquer ser humano é capaz.
É por isso que algumas mercadorias ficam fora de
estoque em lojas comuns, mas estão disponíveis por
milhares de dólares a mais do que o preço inicial em
sites como o eBay.
Isso é apenas "a ponta do iceberg", diz Thomas Platt, da
empresa de gerenciamento de robôs Netacea. Robôs
abocanham o estoque de tudo, de brinquedos fofinhos a
coleções de filmes.
Se houver um nicho de mercado ou um lançamento de
alto padrão, "essas indústrias serão alvo dos algoritmos",
explica Platt.
Em 2020, o lançamento da placa de vídeo de jogos para
PC da Nvidia, a 3080, ilustrou "o caso mais extremo do
que os robôs podem fazer", disse um dos moderadores
do fórum do Reddit, um grupo de caçadores de
pechinchas que se ajudam a encontrar peças de
computadores.
Menos de um segundo após o lançamento, todas as
peças acabaram. Os usuários em sites de varejo não
viram um botão 'comprar agora', mas sim, um botão
'esgotado', já que todo o estoque tinha sido
imediatamente adquirido por robôs, com uma ou outra
pessoa sortuda lá no meio da lista de compradores.
Rob Burke, ex-diretor de comércio eletrônico
internacional da grande varejista internacional
GameStop, diz que os robôs sempre foram um problema.
"Às vezes, mais de 60% do tráfego no nosso site,
representando centenas de milhões de visitas por dia,
era de robôs que monitoram preços. Especialmente, às
vésperas de grandes lançamentos."
Essa situação cria um certo dilema ético para as lojas.
"Por um lado, você só quer vender o produto. Então,
quem se importa se foi um robô ou um cliente real? Por
outro, se nenhum, ou muito poucos de seus clientes
reais puderem adquirir um produto com você, eles
naturalmente buscarão outro lugar para comprar."
https://www.bbc.com/portuguese/articles/ced97pvj35po.adaptado.