Segundo a Política Nacional de Atenção Básica, o processo de trabalho na Atenção Básica se caracteriza por

integrar as ações de Atenção Básica e Vigilância em Saúde concretamente, de forma que se recomenda a adoção de territórios distintos para cada equipe, de modo a otimizar o trabalho do agente de combate às endemias, do agente comunitário de saúde e dos demais membros da equipe.

assumir as questões sanitárias, ambientais, epidemiológicas, culturais e socioeconômicas no Distrito Sanitário de referência, contribuindo, por meio de intervenções clínicas e processos de internação, para os problemas de saúde da população com residência fixa.

desenvolver relações de vínculo e responsabilização entre a equipe e a população do seu território de atuação, de forma a facilitar a adesão do usuário ao cuidado compartilhado com a equipe (vinculação de pessoas e/ou famílias e grupos a profissionais/ equipes, com o objetivo de ser referência para o seu cuidado).

acolher todas as pessoas do município, de modo universal, igual e centralizado, facilitando o acesso aos serviços de atendimento secundário e terciário e respondendo às necessidades de saúde da população (residente e itinerante), o que implica dizer que as necessidades da população devem ser o principal referencial. 

ter dias e horários específicos e divulgados para o acolhimento, na organização dos fluxos de usuários na unidade, no estabelecimento de avaliações de risco e vulnerabilidade, na definição de modelagens de escuta, na gestão das agendas de atendimento individual, nas ofertas de cuidado multidisciplinar.