Uma das técnicas utilizadas para melhorar os processos organizacionais é identificar as melhores práticas
desenvolvidas por outras organizações. Tal técnica é
conhecida como Benchmarking.
Avalie as afirmações a seguir sobre Benchmarking.
I. A imitação de técnicas de administração é algo recente no meio organizacional.
II. A cópia das melhores práticas demanda investigações clandestinas e não autorizadas.
III. É uma técnica que consiste em fazer comparações
apenas para imitar organizações concorrentes.
IV. A essência da técnica é a de buscar as melhores
práticas como forma de desenvolver e de ganhar vantagens competitivas.
Está correto apenas o que se afirma em