A gestão de qualidade é um importante setor público,
que assegura que os bens e serviços públicos sejam
corretamente prestados. Acerca do assunto, marque
(V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as
falsas.
(__) A gestão da qualidade é restrita à inspeção dos
produtos da empresa e não influencia os processos
internos ou a cultura organizacional.
(__) A gestão da qualidade concentra-se tanto na
qualidade das saídas (produtos e serviços) quanto
nas entradas (atividades e processos pelos quais as
saídas foram criadas).
(__) A aplicação da gestão da qualidade não impacta
na satisfação do cliente, já que seu foco está apenas
na padronização interna.
(__) A implementação de tecnologia é essencial para
um processo de gestão da qualidade eficiente,
permitindo uma visão ampla e crítica dos processos
operacionais.
A sequência está correta em: