A Resolução n° 553 de 09 de agosto de 2017, do
Conselho Nacional de Saúde, que atualiza a Carta dos Direitos
dos Usuários da Saúde, estabelece que "toda pessoa tem
direito ao atendimento inclusivo, humanizado e acolhedor,
realizado por profissionais qualificados, em ambiente limpo,
confortável e acessível”. Na referida Carta, no tocante a esta
diretriz, é recomendado que a lista de espera de serviços de
média e alta complexidade leve em consideração: