Segundo SOBRAL e PECI (2008), pesquisas mostram que sistemas de controle podem levar
a um comportamento disfuncional. Essas consequências disfuncionais incluem: o
comportamento burocrático, o comportamento tático e a resistência ao controle. Desse modo,
é importante considerar as potenciais reações das pessoas aos sistemas de controle. Observe
a reação dos servidores a seguir:
( ) Paulo realiza apenas as atividades que estão no sistema de controle, mas não procura
realizar outras atividades que possam melhorar o desempenho da organização como um
todo. Paulo está tendo um comportamento tático.
( ) Joana, devido a parâmetros irrealistas de desempenho, definidos pela organização na qual
trabalha, busca manipular informações usando o sistema de maneira mais conveniente.
Joana está tendo um comportamento burocrático.
( ) Lúcia acredita que os sistemas de controle da organização na qual trabalha diminuem a
autonomia dos trabalhadores. Lúcia está resistente ao controle.
( ) Karem considera impossível atingir os parâmetros estabelecidos pela organização que
trabalha, por isso imputou dados falsificados para cobrir erros e seu fraco desempenho.
Karem está tendo comportamento tático.
( ) Luana trabalha numa organização pública e foca seu trabalho exclusivamente nos critérios
de avaliação definidos, comportando-se de forma rígida e inflexível. Luana está tendo um
comportamento burocrático.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o julgamento das questões: