A Política Nacional de Humanização (PNH) foi instituída pelo Ministério da Saúde em
2003. O programa Humaniza SUS propõe uma nova relação entre o usuário do Sistema Único da
Saúde e o profissional que o atenderá. Essa política estimula a implantação de práticas de
humanização e a troca solidária de contribuições entre gestores, profissionais de saúde e usuários.
São diretrizes que norteiam essa política, EXCETO: