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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IGEDUC no concurso para Prefeitura de Surubim - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item a seguir.
A gestão da qualidade total (Total Quality Management –
TQM) é uma abordagem que se concentra na qualidade
do serviço final em detrimento das necessidades
primárias de cada usuário dos serviços.