As relações humanas têm como objetivo a
investigação de fatos relativos ao estabelecimento de normas
em vista de uma convivência melhor dos seres humanos na
empresa, no lar, na escola. Entende-se ainda que se trata do
comportamento humano. O estudo das relações humanas tem
interesse, sobretudo, pelos aspectos do comportamento, tais
como atitudes, motivação, satisfação de necessidades,
frustração, comportamento defensivo, estereótipos.
MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretária:
técnicas de trabalho. São Paulo: Atlas, 2010, com adaptações.
Considerando as informações do texto, assinale a alternativa
que indica características do comportamento defensivo.