Chiavenato, adaptando um modelo de Nadler,
Hackman e Lawler, apresenta três abordagens de
administração de conflitos: estruturais, mistas e de
processo. A abordagem mista procura administrar o
conflito se utilizando tanto de aspectos processuais
quanto de estruturais. Sobre estas outras duas
abordagens, é possível se afirmar que:
I - A abordagem de processos procura reduzir os
conflitos criando um processo específico para
esse fim dentro da organização.
II - Uma das maneiras de redução de conflito na
abordagem de processos é a reunião de
confrontação entre as partes.
III - A abordagem estrutural considera que o conflito
surge das condições de diferenciação, de
recursos limitados e escassos e de
interdependência.
IV - Na abordagem estrutural o único mecanismo de
redução de conflitos são os sistemas de
recompensas formais que redistribuem recursos
limitados.