O serviço de referência deve ser considerado como um
serviço completo, pois apresenta algumas características
que o diferenciam dos outros serviços da biblioteca,
correspondendo a uma função organizada que presta
respostas a consultas específicas.
Considerando os fundamentos essenciais desse serviço
expressos por Verry-Jolivet (apud ACCART, 2012),
é incorreto afirmar: