Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aum...

Q: Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aumentar a satisfação de seus clientes em relação ao atendimento pessoal. A partir de uma estratégia relativa à gestão de competências, é necessário mape

A) as atitudes são as capacidades de as pessoas usarem o conhecimento para atingir os objetivos prescritos. | B) as atitudes correspondem diretamente à integração das informações recebidas pelas pessoas em ambiente de trabalho. | C) a gestão de competências visa a eliminar ou minimizar o gap de competências. | D) a descrição de competências apresenta uma abstração relativa ao desejado e exigido pela organização ao trabalhador. | E) as competências são o conjunto de conhecimento e atitudes do trabalhador para exercer uma atividade.

457941201404279

Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: BNDESDisciplina: Psicologia GeralTemas: Psicologia Organizacional | Gestão do Conhecimento Organizacional

Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aumentar a satisfação de seus clientes em relação ao atendimento pessoal. A partir de uma estratégia relativa à gestão de competências, é necessário mapear as lacunas de competências apresentadas na organização para se chegar a esse objetivo.

Para realização da análise requerida, é necessário ater-se de antemão ao fato de que

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aumentar a satisfaçã...

Questões relacionadas para praticar

Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aumentar a satisfaçã...

Questões relacionadas para praticar