O framework do COBIT 4.1 define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com quatro domínios: Planejar e ...

Uma empresa de software, buscando tornar-se mais competitiva, resolveu adotar um modelo referência de qualidade de software em sua rotina de trabalho....

Uma empresa de serviços de informática vai implantar uma metodologia de gestão estratégica, com base na metodologia Balanced Scorecard (BSC), que visa...

Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários ...

Qual organização deu início ao desenvolvimento do ITIL?

Quando uma empresa está em fase de elaboração de um plano estratégico de TI, ela precisa entender, inicialmente, qual é a sua missão, de forma a apoia...

Para uma implantação do ITIL, existem quatro passos a serem seguidos:I - partir dos objetivos da empresa; II - avaliar a situação atual da empresa; II...

O COBIT é um framework para a governança e para a gestão da informação e da tecnologia empresarial. Entende-se como informação e tecnologia empresaria...

Um dos principais benefícios do modelo de maturidade de processos que foi definido para o Cobit 5 é a maior ênfase em

Uma equipe precisa implantar o modelo das três linhas de defesa na gestão de riscos da organização. Nesse sentido, convidou alguns membros de diferent...

Segundo o ITIL, o gerenciamento de serviços de TI deve ser estruturado por intermédio de processos e funções. Processos podem ser definidos como sequê...