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Ao assumir a função técnico-gerencial numa empresa, o assistente social conheceu, primeiramente, a forma como o sistema produtivo se estrutura. Em seguida, assimilou as diretrizes administrativas e de gerenciamento da força de trabalho empregada. Por fim, estudou os regulamentos internos e observou a forma como problemas concretos e conflitos são resolvidos no cotidiano.
Desse modo, o profissional apreendeu, respectivamente, o(a)