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Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-ma...

📅 2013🏢 IADES🎯 CAU-BR📚 Desenvolvimento e Arquitetura de Software
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca IADES no concurso para CAU-BR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Desenvolvimento e Arquitetura de Software, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201417491
Ano: 2013Banca: IADESOrganização: CAU-BRDisciplina: Desenvolvimento e Arquitetura de SoftwareTemas: ITIL Framework
Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 × 7. Segundo o ITIL V3, de quanto foi a disponibilidade desse serviço no período?
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