No processo organizacional, avalie se o controle e a
avaliação compreendem a adoção das seguintes ações:
I. Verificar se o que foi planejado e organizado está
sendo, de fato, executado conforme o planejado e
organizado.
II. Medir e corrigir o desempenho dos subordinados
para assegurar que os objetivos da organização sejam
atingidos.
III. Identificar os possíveis erros ou desvios a fim de
corrigi-los e evitar a sua repetição.
IV. Estabelecer os padrões de qualidade para
atendimento ao cliente de modo satisfatório.
Os itens corretos são: