As redes sociais modificaram o panorama da comunicação nos últimos anos, tendo sido incorporadas por organizações privadas e públicas, colaborando no fortalecimento da marca e na fidelização de seus públicos. O usuário-mídia é um novo público que as empresas incluem como produtores de conteúdo. Nesse contexto, segundo Carolina Terra, é solução para atestar a autenticidade do conteúdo de baixa qualidade