A gestão de processos demanda a adoção de metodologias que consigam, não somente conduzir ao
alcance dos resultados desejados, mas também promover a transparência organizacional e a eficiência. No
âmbito das universidades públicas, caracterizado pela coexistência de inúmeras atividades acadêmicas e
administrativas, otimizar e aprimorar o fluxo dos processos torna-se ainda mais relevante. Para tanto, é
fundamental