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Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta. I. O conjunto das especificações de um pr...

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457941201424487
Ano: 2017Banca: IBFCOrganização: EMBASADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.


I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.

II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.


Estão corretas as afirmativas:

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