Acerca do COBIT 5, julgue o item. Um dos princípios do COBIT 5 é cobrir a organização de ponta a ponta.

No que se refere à Instrução Normativa (IN) n.o 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item.O fiscal técnico, o fiscal requisitante e o fiscal administrativo d...

Quanto ao COBIT 5 e ao guia MPS.BR, julgue o item.Conforme o MPS.BR, o processo aquisição pertence ao nível de maturidade F (gerenciado) e tem como fi...

Assinale a alternativa que exibe um bom motivo paramapear processos, segundo o ITIL V3.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e da implantação de atualizações e patches, julgue o item subsequente.A validação regular da precisão e da r...

Os sistemas de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning, ERP), principalmente através de suas funcionalidades de planejamento, tais como o mód...

Leia o que se segue.I. Número de contratos com gerentes designados. II. Confiabilidade de serviços e de seus componentes. III. Satisfação dos consumid...

Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e...

Segundo a ITIL, fornecer o direito para que usuários sejam capazes de utilizar um serviço (ou grupo de serviços) de acordo com políticas pré-definidas...

A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resulta...

Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.