Leia o trecho a seguir.
Trata-se de um programa que associa um enfoque estatístico a
um arsenal de ferramentas que são empregadas a fim de
caracterizar as fontes da variabilidade e demonstrar como esse
conhecimento pode controlar e aperfeiçoar os resultados do
processo. Concentra-se na diminuição ou na eliminação da
incidência de erros, defeitos e falhas em um processo. Este
programa surgiu na Motorola, na década de 80, com o objetivo
de auxiliar a resolução de seus problemas de qualidade, com um
forte apelo na obtenção de resultados. Sua metodologia
sistematizada é composta pelos métodos DFSS e DMAIC.
Assinale a opção que indica o programa/método apresentado no
trecho acima.