A publicidade cumpre a sua missão quando contribui para
levar o consumidor por um ou mais níveis de comunicação.
Mas, para que ela consiga exercer sua missão de contribuir
para levar o consumidor a um estágio avançado em relação
àquele em que ele se encontra, dados os níveis de comunicação ou de conhecimento sobre produto e marca, é necessário identificar primeiro em qual estágio ele está. Esse
papel é da pesquisa de marketing, codificando o momento
atual de cada grupo de consumidores e, ainda, identificando quais os motivos que os levaram a ele. Com tais dados
é possível construir mensagens específicas com o claro objetivo de conduzir o consumidor ao estágio final. Assinale a
ordem correta em que os níveis de comunicação devem
conduzir o consumidor.