Mapeamento de Processos é a identificação da
sequência lógica das atividades que compõem um processo
e de outros elementos que interagem com o fluxo de
trabalho. Essa prática pode ser feita para atingir
diferentes objetivos. Com base nessa informação, marcar C
para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após,
assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA,
sobre esses objetivos:
( ) Compreender os processos: entender como o processo
funciona na prática.
( ) Diversificar os processos: criar processos que sejam
executados de várias maneiras possíveis.
( ) Documentar os processos: produzir documentação
estruturada e coesa sobre o processo (muito utilizado
para capacitar colaboradores).