A Gestão por Processos é uma abordagem que visa otimizar a
eficiência organizacional ao focar na análise, na melhoria e na
integração contínua dos fluxos de trabalho.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta de
Gestão por Processos que permite estruturar hierarquicamente as
causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria.