Leia as afirmativas a seguir:
I. O método 5W2H serve para auxiliar a tomada de
decisão sobre os principais elementos que orientarão a
implementação de um plano de ação.
II. O benchmarking é um método que permite comparar
o desempenho de processos e práticas com similares
menos eficazes ou ineficientes com o objetivo de tolher
a implementação das melhorias significativas.
Marque a alternativa CORRETA: