///
Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRT - 8ª Região (PA e AP). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Análise Comparativa, Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Trata-se de identificar as melhores práticas na área de administração de recursos humanos, em que a equipe coleta informações sobre as operações de sua própria organização e de outras, com a finalidade de compará-las e identificar lacunas. Essas informações ajudam a equipe a determinar as causas das diferenças de desempenho e, em seguida, mapear o conjunto de melhores práticas que levem a um desempenho de nível superior.
O processo descrito no trecho precedente, utilizado na melhoria do desempenho da gestão estratégica de pessoas, é denominado