No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao
empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na
produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.
Em um modelo de gestão para resultados, devem ser
consideradas múltiplas dimensões de esforço — tais como
processos, recursos, estruturas, sistemas informacionais e
pessoas —, as quais devem ser alinhadas aos resultados
esperados.