Considere a seguinte situação.
Um banco está testando um chatbot com IA para
atendimento ao cliente.
O sistema:
- Responde perguntas sobre saldos e
extratos.
- Bloqueia transações suspeitas usando
padrões de comportamento.
Todavia, em 12% dos casos, classifica erroneamente
clientes como "fraudadores". Qual técnica de IA pode
reduzir esse erro sem prejudicar a segurança?