Segundo Denis Grogan, o processo de referência é c...

Q: Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que

A) uma necessidade de informação do usuário e a conclusão do processo. | B) o bibliotecário identifica a questão e a análise dos itens recuperados na busca. | C) uma questão atrai a atenção do usuário e a avaliação da resposta. | D) o usuário apresenta uma questão ao bibliotecário e o resultado da busca. | E) a negociação define o tema da busca e a apresentação da resposta.

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Ano: 2012Banca: FCCOrganização: MPE-APDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos:

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Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oi...

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