“Para se comunicar com seus consumidores, divulgar seu nome,
promover seus produtos, incentivar suas vendas ou quaisquer
outros objetivos de comunicação, as empresas anunciantes têm
outras opções além da propaganda. O fundamental é que, independente de qual ferramenta seja utilizada, haja uma perfeita integração entre todas que estiverem sendo utilizadas, de
modo a evitar que se contraponham. Existe uma ferramenta de
comunicação que é feita diretamente através da propaganda,
via anúncios; folhetos; comerciais, sem que haja a intervenção
física de vendedores; representantes; ou, varejistas. Além de
vender, serve também para estabelecer e manter o relacionamento contínuo com os consumidores, abrir as portas para os
vendedores e representantes e até para incentivar a ida do consumidor aos canais de distribuição tradicionais.” A ferramenta
de comunicação se refere a: