São 8 os passos para o desenvolvimento das etapas decisórias do processo de Serviço de Referência apontado por Grogan (1992). Aponte a ordem CORRETA dos elementos encadeados pelo autor.
A
Problema, questão inicial, necessidade da informação, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.
B
Problema, necessidade da informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.
C
Questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, solução e resposta.
D
Questão inicial, problema, necessidade da informação, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.
E
Necessidade da informação, problema, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.