Quando se fala ao telefone, somos julgados pela di...

457941201495510

Ano: 2019Banca: Ápice ConsultoriaOrganização: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PBDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação Organizacional

Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:

I. Chamar o interlocutor pelo nome.

II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar e depois de algum tempo, dizer que não sabe a resposta.

III. Utilizar muitos termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor.

IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.

Pode-se afirmar que:

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

457941201495510

Ano: 2019Banca: Ápice ConsultoriaOrganização: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PBDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação Organizacional

Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:

I. Chamar o interlocutor pelo nome.

II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar e depois de algum tempo, dizer que não sabe a resposta.

III. Utilizar muitos termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor.

IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.

Pode-se afirmar que:

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma ...

Questões relacionadas para praticar

Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma ...

Questões relacionadas para praticar