Julgue o item a seguir.
O ouvidor deve evitar se envolver diretamente em
atividades de mediação de conflitos, focando apenas na
documentação das reclamações recebidas e na
transmissão dessas informações para outros
departamentos. Ele deve tomar decisões de forma
isolada, sem consultar outros setores, para garantir a
rapidez na resposta às reclamações.