Qual a finalidade da STELECOM? Marque a alternativa correta.

O processo de pesquisa, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de um negócio é conhecido ...

A ITIL está relacionada a um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro das novas áreas de Tecnologia da Informação, habilitando o incremento d...

A evolução de um projeto, baseada na visão do usuário dos objetivos alcançados, é a base para uma métrica chamada:

As certificações valorizam as competências e hoje em dia são importantes na governança de projetos de TI. No caso da contratação de terceiros para ope...

Ronaldo tem como responsabilidades específicas o planejamento, a coordenação, a execução e o monitoramento dos processos no PRODEST. Ronaldo, dentro d...

Para alcançar um bom desempenho para o prestador de serviços e satisfazer os clientes, é necessário desenvolver e aprimorar as práticas envolvidas com...

Dentre as estruturas lógicas baseadas na teoria booleana, existe uma que consiste em executar uma tarefa, ou um conjunto de tarefas, tantas vezes (loo...

Método desenvolvido com base na experiência de desenvolvimento de projetos de software, permite estimar os tempos de desenvolvimento. Esse método é o:

Existe um conceito no ITIL associado ao que o serviço faz e que pode ser também usado para determinar se um serviço é adequado à uma finalidade. Esse ...

No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os benefícios alcançados, os custos e os riscos otimizados são um ex...