O COBIT é orientado ao negócio e fornece informações detalhadas para gerenciar processos embasados em objetivos de negóc...

Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4. A diferença entre erro e falha é que o primeiro ocasiona a perda da habilidade de operar de acordo com ...

O padrão de atividade de negócio (PAN) é gerenciado no estágio de operação, sendo considerado um perfil de carga de trabalho de uma ou mais atividades...

Julgue o item a seguir, relativo ao ITIL v4. Obter/construir é uma atividade da cadeia de valor a qual garante que os componentes do serviço estejam d...

Ainda com relação a mapa estratégico, julgue o item subsequente.A elaboração do mapa estratégico auxilia a construção do plano de ação, uma vez que ev...

A respeito dos conceitos do CMMI, versão 1.2, julgue os seguintes itens O CMMI abrange práticas que cobrem o ciclo de vida do produto desde a sua conc...

Com relação ao alinhamento da estratégia ao negócio, os fatores críticos de sucesso são elementos identificados e revisados periodicamente para garant...

A respeito da Instrução Normativa do MPOG/SLTI n.º 3/2009, julgue os próximos itens.Para adotar acordo de nível de serviço, é necessário estabelecer u...

No que se refere ao COBIT5, julgue o item subsecutivo.Gerenciar a estratégia é um processo de governança que tem como objetivo principal levar a empre...

Um dos benefícios da adoção do ciclo de vida de serviço da ITIL consiste na obtenção de maior clareza na demonstração do retorno acerca dos investimen...

Julgue o item a seguir, relativo ao ciclo PDCA.O planejamento, conforme o âmbito, classifica-se como operacional, tático ou estratégico, assumindo, em...