É um modelo para a governança e o gerenciamento de TI em âmbito corporativo com foco no nível estratégico:

Assinale a alternativa INCORRETA em relação à abordagem adequada para projetos de TI bem-sucedidos.

Na internet, o golpe caracterizado pela ação de um golpista tentando induzir uma pessoa a fornecer informações confidenciais ou a realizar um pagament...

Segundo o IT Governance Institute (ITGI), desenvolvedor do COBIT 4.1, são domínios interrelacionados do COBIT 4.1, EXCETO:

Na modelagem de processos de negócio, uma notação muito utilizada é a BPMN (Business Process Model and Notation). São elementos da notação BPMN e que ...

No contexto do ITIL v3, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das atividades do Gerenciamento do Nível de Serviço.

Um funcionário liga para a Central de Serviço (Service Desk) da sua empresa solicitando informações sobre um novo software que a empresa está disponib...

A sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais se...

Os processos da ITIL v.3 são distribuídos em cinco estágios. Em qual estágio está inserido o processo de Gerenciamento de Mudanças?

Na disciplina de gerenciamento de processos de negócio (BPM), a modelagem do estado futuro de processos é conhecida como:

Para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL v4 descreve quatro dimensões do gerenciamento de serviços. São dimensões do...