Figueiredo (1999) propõe os seguintes métodos, com...

Q: Figueiredo (1999) propõe os seguintes métodos, como sendo eficientes, para medir as necessidades de informação e satisfação dos usuários: I. Estudo da expectativa do usuário. II. Grupos focais para di

A) I e II, apenas. | B) I, II, III e IV. | C) I e IV, apenas. | D) II e III, apenas. | E) II, III e IV, apenas.

457941201509783

Ano: 2011Banca: COPEVE-UFALOrganização: UFALDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Pesquisa de Comportamento de Usuários | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Figueiredo (1999) propõe os seguintes métodos, como sendo eficientes, para medir as necessidades de informação e satisfação dos usuários:

I. Estudo da expectativa do usuário.

II. Grupos focais para discutir o serviço de referência e os componentes de qualidade.

III. Entrevista com usuários estratégicos.

IV. Observação da interação e do comportamento do usuário na área de referência.

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