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Ana Luiza é uma supervisora de ensino conhecida por todos por seu temperamento forte. Para alguns diretores de escola, é o temperamento enérgico da supervisora que faz muitas coisas funcionarem nas escolas da região onde ela atua. Todavia, alguns professores têm se mostrado insatisfeitos com diversas posturas assumidas pela supervisora e, de imediato, já se recusam a colaborar com qualquer proposta feita por ela. Para a supervisora, os conflitos causados pelo grupo de professoras têm o potencial de causar prejuízos no clima organizacional das escolas, por isso, desferiu contra o grupo algumas reprimendas. Segundo Burbridge (2012), conflitos são